蚂蜂窝所售旅游产品被指投诉无门 凭证仅1封邮件【亚博体彩app】

亚博体彩app-据中国之声《新闻晚高峰》报道，现在海外旅行更疯狂，在网上销售旅游产品已经是很多游客的第一自由选择，但来自湖北的范女士是最近在蚱蜢旅行中购买网络购物的国外一日游产品，给她“ 因为交流问题，当地导游需要拉客，更麻烦的是，通过网络销售的产品没有邮件以外的证书，让粉丝投诉。 范先生在葡萄牙里斯本期间，在蚱蜢旅行网上销售了里斯本的一日旅行产品。 之后，在旅行路线上和导游争吵，导游被撕裂了。 旅行社不想放弃一半的钱。

想添麻烦的范先生找到了。 蚱蜢显然没有旅行部门的资格，旅行监督部门也没能法院。 范先生说：“当时联系了北京市旅游局。

虽然检测到蚱蜢注册地址在北京，但是垃圾中心的负责人告诉我蚱蜢旅行网没有在他们那里注册备案，也就是说没有被旅游局监督。 我读不懂这个。 既然你没有备案，为什么可以销售旅行产品？ 谁对他们实施监督？ 消费者的权益应该由谁来保护？ ”。

记者也随后给旅游部门的监管热线打电话，工作人员告诉他，蚱蜢确实没有离开他们的监管范围，只要能拿到当时蚱蜢销售旅游产品的旅行社，他们就可以行动了。 记者在找旅行社的名字时，又遇到了新的问题。 因为粉丝在蚱蜢销售产品后，只收到了一封通报邮件，没有其他证明书，给您添麻烦，旅行者必须取得相关的合同、发票。 记者收到了蚱蜢发给粉丝的唯一证明书——的电子邮件。

里面除了订单号、产品内容、联系方式，显示的产品提供者显然没有中文名字，只需查询电话号码，就可以找到这家北京的旅行社，工作人员告诉他，他们一般是电子证书。 虽然没有资格，但是作为旅游产品的销售平台，应该负责纠纷的管理吗？ 蚱蜢的工作人员告诉记者，他们只是平台，明确的合同问题必须由旅行社和游客签订，如果不签订，他们就不会对商家展开处罚。 范先生回答了一圈，还是不知道自己从蚱蜢那里卖的产品在海外被导游领走了，应该给谁添麻烦。

谁来监督？ 北京市康达律师事务所的韩勇律师指出，网站作为中介，应该分担一定的责任。 消费者权益保护法的相关规定，例如第44条具体是旅客通过第三方平台销售商品或拒绝服务。 如果合法权益受损，可以根据合同的相对性向销售者、服务者拒绝赔偿金。

游客用几种方法赔偿，最需要的是诉诸人民法院，旅行社拒绝分担违约责任，第三方平台拒绝分担区间违约责任。 那么没有纸质合同的粉丝先生，到底能把电子邮件作为骚扰的证明书吗？ 韩骁律师告诉他，书面合同的形式除了纸张外，电子邮件等证书也可以作为范先生维权的依据，监督管理部门不应该机械地指出书面合同必须是纸张合同，几乎要根据这封电子邮件展开各种关系的骚扰【亚博体彩app】。

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